Confidentialité client et transactions internationales
Contexte d’un commerce transfrontalier
En tant que site de vente à l’international, nous traitons des informations nécessaires à l’expédition dans différents pays, aux taxes applicables, et à la gestion des paiements multi-devises, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
Informations d’expédition
Pour acheminer vos achats, nous collectons et utilisons l’adresse de livraison, le nom du destinataire et des informations de contact. Ces éléments sont indispensables pour le transport et le dédouanement lorsque nécessaire.
Informations de facturation
Nous conservons des informations de facturation et de commande afin d’émettre des reçus, traiter des remboursements et répondre aux exigences fiscales. L’accès à ces informations est restreint.
Paiement et confidentialité bancaire
Les informations de carte sont traitées par une plateforme de paiement. Nous n’hébergeons pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Les confirmations de paiement sont enregistrées pour la gestion de la commande.
Protection des cartes et des coordonnées
Nous appliquons le chiffrement en transit, des contrôles d’accès stricts et des audits de sécurité. Les coordonnées (e-mail, téléphone, adresses) sont utilisées uniquement pour l’exécution des commandes et la prévention des abus.
Fournisseurs techniques
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs d’hébergement, d’analytique de performance et de sécurité. Ils agissent selon nos instructions et dans la limite des finalités nécessaires au fonctionnement du site.
Transferts vers d’autres pays
Certaines informations peuvent être traitées dans des pays différents du vôtre (stockage, support, paiement, logistique). Nous exigeons des garanties contractuelles et des mesures de sécurité adaptées à ces transferts.
Cookies fonctionnels
Des cookies sont utilisés pour la session, le panier, la langue et la devise. Ils facilitent la navigation et évitent de ressaisir certaines informations d’une page à l’autre.
Prévention des accès non autorisés
Nous employons des mécanismes de détection d’anomalies, de blocage d’activités suspectes et de surveillance afin de limiter les risques d’intrusion et de vol d’informations.
Suppression et limitation
Vous pouvez demander la suppression ou la limitation de certains traitements lorsque cela est possible, en tenant compte des obligations légales et des besoins de sécurité et de preuve de transaction.